市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《直播電商監(jiān)督管理辦法》

近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《直播電商監(jiān)督管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），加強(qiáng)直播電商監(jiān)督管理，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，促進(jìn)直播電商健康發(fā)展。

《辦法》聚焦直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員、直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)四類主體，壓實(shí)責(zé)任義務(wù)，劃定行為紅線，完善監(jiān)管機(jī)制。

在壓實(shí)直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任方面，《辦法》結(jié)合直播電商活動(dòng)的具體場(chǎng)景，從事前、事中、事后三個(gè)維度，系統(tǒng)規(guī)定了平臺(tái)在身份信息核驗(yàn)登記、信息報(bào)送、直播營(yíng)銷人員培訓(xùn)、直播間運(yùn)營(yíng)者分級(jí)分類管理、平臺(tái)內(nèi)違法行為處置、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及處置、交易信息保存、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的責(zé)任義務(wù)。

在壓實(shí)直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員責(zé)任方面，《辦法》明確了直播間運(yùn)營(yíng)者在信息公示、核驗(yàn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者信息和直播營(yíng)銷人員身份信息、實(shí)時(shí)管理直播間互動(dòng)內(nèi)容、事前合規(guī)審核、實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)等方面的義務(wù)，劃定了直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員不得進(jìn)行虛假宣傳、不得進(jìn)行商業(yè)詆毀、不得銷售或者提供違法商品或者服務(wù)等行為紅線。

在壓實(shí)直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任方面，《辦法》規(guī)定直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范直播營(yíng)銷人員的招募、培訓(xùn)、使用、管理等工作，在與直播間運(yùn)營(yíng)者的商業(yè)合作以及直播選品中履行必要的核驗(yàn)義務(wù)。

在完善監(jiān)管機(jī)制方面，從協(xié)同監(jiān)管的角度出發(fā)，《辦法》規(guī)定市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)作，建立健全兩部門線索移交、信息共享、會(huì)商研判等工作機(jī)制。從方便案件查辦的角度出發(fā)，《辦法》明確從事直播電商活動(dòng)有關(guān)主體違法行為的管轄原則。從優(yōu)化監(jiān)管方式的角度出發(fā)，《辦法》明確對(duì)有關(guān)違法失信主體實(shí)施信用懲戒，細(xì)化市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信部門對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人開展行政約談的具體情形。