遼寧沈陽：隨手拍升級雙平臺互聯互通

近日，在遼寧省沈陽市召開的外賣騎手食品安全隨手拍活動上，正式啟動當地餓了么外賣平臺和智慧市場監(jiān)管一體化平臺兩個端口的數據對接，持續(xù)深化政企聯動、智慧賦能創(chuàng)新實踐，充分發(fā)揮外賣騎手食品安全志愿者和城市移動探頭作用，共同守護食品安全。

在社會各界的共同見證下，餓了么騎手現場集體承諾，表示將積極參與食品安全社會共治，如實記錄上報食品安全風險隱患，以實際行動守護消費者“舌尖上的安全”；沈陽市市場監(jiān)管局聘任30名騎手作為食品安全社會監(jiān)督員，并向參加活動的新就業(yè)群體代表發(fā)放了愛心禮包。

2024年，沈陽市在全國率先探索外賣騎手隨手拍機制，凝聚政企合力，開發(fā)智能化上報端口，實現問題線索一鍵直達、自動匹配、閉環(huán)處置。今年，升級打造沈陽隨手拍系統(tǒng)，餓了么外賣平臺和智慧市場監(jiān)管一體化平臺實現系統(tǒng)互聯互通，提升騎手操作效率，問題自動推送至屬地監(jiān)管人員，形成“移動探頭+智慧監(jiān)管”的創(chuàng)新模式。

沈陽市提升隨手拍的可操作性和安全性，出臺積分獎勵、職務晉升、權益保障等五大激勵措施，強化制度保障，依托平臺技術優(yōu)勢，進一步激發(fā)外賣騎手的榮譽感和積極性，構建了“監(jiān)管部門+平臺+騎手+消費者”的食品安全多元共治網絡。

記者從沈陽市市場監(jiān)管局了解到，沈陽隨手拍系統(tǒng)已累計接收有效線索200余條，監(jiān)管部門據此查處問題140余起。沈陽市被納入國家網約配送員擔任食品安全監(jiān)督員試點工作重點地區(qū)名單，并在全國相關活動上推介了典型經驗和創(chuàng)新成效。

據了解，下一步，沈陽市將完善外賣餐飲管理政企數據互通，推動線索自動分流、處置限時反饋；深化積分獎懲動態(tài)管理，對優(yōu)質商戶給予流量傾斜，對違規(guī)主體實施評分降級；開通騎手晉升通道，推行差評抵扣、超時免責等容錯清單；探索食品安全舉報獎勵辦法；實現精準治理外賣餐飲問題，健全長效機制、激勵機制，不斷完善隨手拍活動，深化食品安全社會共治。